企策轩就像年轻人谈恋爱一样,相识不定能够相爱。两个人从相识到相爱需要双方在时间、精力、情感等多方面的投入,而且还要能够打动”对方。一旦双方产生好感,都会将对方的优点扩大并将缺点忽略”。品牌在面对消费者的时候,不光要“混个脸熟”,还要让消费者为你感动、为你疯狂。只有在这个时候,才能够使得消费者对你的牌产生偏好,对你产生依赖,即消费者对品牌有了好感。
就像一位流行歌手一样,如果歌迷只是知道或者听说过他/她的名字,并不能代表大家会喜欢他/她。这位歌手需要通过不同的场合、媒体或者事件将他/她的嗓音、综合素质、气质、相貌等方面展现在大家面前,并且经过大家的吸收、过滤才能赢得其中一部分人的喜爱和认可。因此,品牌好感的形成正像是品牌与消费者之间的一场“长跑式恋爱”。谁能够最终获得消费者的“芳心”,取决于它对于消费者长期以来的培育和影响。说到这里,也许有人会问,品牌好感看起来也没有那么难嘛。其实,品牌对于消费者死心、塌地的追求”,就像恋爱的过程一样,是要经历挫败、失落、不安、煎熬和痛苦等过程的,而这一切都是对企业在营销预算方面的持续投入和经营耐心的巨大考验。
要获得消费者的品牌妤感,可能有两种情况是需要提请大家注意的。第一种情况,企业在不厌其烦地告诉消费者“我是谁”,花巨额广告费、请大明星,然后通过媒体广泛覆盖市场,这个时候,品牌认知度是有了,但往往不能够给消费者足够的购买理由,也就是说,企业宣传仅仅停留在了品牌认知的层面,而没有向品牌好感这一更高的层面跨越;第二种情况,企业想方设法想告诉消费者“为什么要选择我?”但是,消费者不是没听懂就是不能接受,这个时候,就出现了答非所问式的营销沟通错误,就像一位爱吃川莱的女士总是被追求她的男士邀请去吃粤菜,除非这位女土改变饮食习惯,要不然,这位男士很难俘获女士的芳心。而以上这两种现象在国内企业身上还是多有出现,都需要企业在营销传播定位和方法上做出进一步的调整。因此,品牌要获得消费者的好感,并非是一件容易的事情。
