当前,我国经济呈现内外贸易双兴的局面。根据我们了解,很多内贸公司以及业务员都有投资数字化的打算和意向。
内贸业务员如何布局数字化呢?我们提供一些思路、方向和思考。
第三方电商平台的副作用
做内贸,似乎绕不开第三方电商,包括阿里、淘宝、聪慧、爱采购等,都是内贸业务员常用的平台。
不过,对于第三方电商平台,内贸业务员目前的心态有点“爱横交加”。
如果全力的做电商,就需要打价格战,以低价赢得用户和访客。但是,另一方面,新一轮的大宗原材料上涨,打价格战的空间都十分有限。
另外,第三方电商平台越来越高的获客成本,也让内贸业务员望而生畏。还有,在第三方电商平台打价格战,导致厂商的品牌和服务口碑,无法建立,厂商也有了抵触情绪。
我们认为,内贸电商经过快20年的发展,副作用已经开始显现。故此,如果内贸业务员继续单纯布局第三方电商平台,副作用会越来越大。
自建网站和B2B商铺平衡术
在很长的时间里,内贸企业自建网站并且对网站进行优化,与入驻B2B商城,两者之间是互补关系。
入驻B2B,可以提升自建网站的排名;同样,自建网站可以提高商城的曝光。但是,随着一些B2B商城开始与搜索引擎体系脱钩、解绑,自建网站和入驻B2B商城出现了冲突。
我们似乎发现:如果自建网站优化较好,则入驻商城的曝光率有所降低;而过于优化商城,则自建网站的排名有所下降。
所以,看来,内贸业务员需要在自建网站和入驻B2B商城两者之间做好平衡。
短视频体系胜过微信体系
我们观察到,不少内贸业务员都入驻了抖音、快手等平台,通过短视频或者直播的方式,寻找潜在客户。
例如,一些从事机械制造的内贸业务员,拍摄的机械加工的视频,粉丝数非常可观,并且后台询问的数量颇多。
总体上看,内贸入驻短视频的效果,要好于入驻微信的效果。如果要在开通抖音和开通小程序之间选择,建议内贸业务员选择前者。
视频售后的格局正在形成
一直以来,内贸业务员都面临客户售后问题,即,产品的售后总是让客户不太满意。
不过,我们发现,越来越多的内贸业务员通过短视频、直播、远程视频等方式,来解决客户使用设备、产品过程中所面临的问题。
甚至,有企业开始借助远程修复、调试设备。这或许一定程度上为内贸生意“赋了能”。
综上,我们对内贸业务员的生意和未来,提供了几点参考,抛砖引玉,希望有用。