对于那些“专注于某事”的企业来说,增长往往是首要关注点。如果用户体验中存在摩擦、bug、技术限制或其他类型的用户体验缺陷,这些缺陷会随着产品规模的扩大而放大,这就是为什么最成功的企业都是那些花时间努力不让自己发展得太快的企业。
让我们来看看当我们试图借助网站来“扩大”我们的业务时,应该避免那些糟糕的用户体验。
浪费时间
大多数设计决策只会产生很小的影响。当然,总的来说,这些决定可能会改善用户体验,但只有少数的一个会对增长产生不利影响。
此外,用户体验设计并不是一项任务。用户体验设计是一项持续的努力,试图一次性解决所有问题会导致压力、焦虑、强迫症,并最终导致严重的倦怠。
但是,部分设计师属于完美主义者,他们在网站设计方面耗费了大量的经历和时间,这对于企业来说,没有什么好处,让企业错过了快速扩张的机会。
漠视性能
性能,也就是应用程序或网站给人的感觉和加载速度,是用户体验的一个重要方面。忽视性能将是一个巨大的用户体验错误,因为缓慢的应用程序和网站比任何东西都更快地让用户离开。在产品评论中,性能问题占了投诉的绝大多数,而这对社交验证至关重要,因此,这将产生巨大的连锁反应,可能会限制未来的增长。
跳过用户体验研究
因为时间就是金钱,所以最好尽快验证设计理念,而不是不知疲倦地讨论它们。我们可以通过分析、A/B测试或直接的用户测试来做到这一点。
数据就在那里,我们只需要分析它。当决策有数据和见解支持时,要对其提出异议就困难得多。
没有无障碍设计
事实上,我们已经为移动用户设计了响应性网站,为那些连接较慢的用户设计了快速网站,因为我们知道这会影响我们的有机搜索排名。那么为什么不努力进行无障碍设计,让每个人都参与进来呢?
此外,如果你已经在设计高可用性的产品,那么在易访问性方面你已经完成了一半,因为易访问性设计几乎不需要任何额外的工作。
ROI可能会因业务性质的不同而有所不同,但是考虑到设计的便利性,增加用户的机会是值得的。
千篇一律的设计
最好的设计师知道什么时候停止议论,做出正确的决定,即使这样的决定有点不合常规。毕竟,并不是所有的行业都以移动设备为主导,设计趋势会随着每一天的变化而变化,极简主义实际上意味着“不超过需要”,而不是“剥到骨头”。
千篇一律的设计通常无法脱颖而出,所以如果别人以我们提供的方式提供我们提供的产品,那将使增长更加困难。
太注重漂亮
近年来,我们在某种程度上翻开了新的一页,最终承认设计不应该完全专注于设计“漂亮”的用户界面。它们应该是直观的,而不一定是扁平的和最美的。
动画、颜色和视觉设计起到重要的作用,但是过于迷人,有可能让访客忽视了品牌的存在。