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网站的文案如何影响访客的体验?

分类:行业动态 331

文案在网站中还是非常重要的,有时候可以起到画龙点睛的作用。

一般情况下,做网站需要这样几个岗位:

程序员:负责网站代码的撰写以及优化;

美工:负责网站的配色以及图片设计;

策划:负责网站的栏目设计以及布局;

优化:负责网站的优化工作;

我们发现——很多建站公司没有专门的文案岗位;换言之,建站公司似乎不重视网站的文案;在换言之,网站的文案是很多网站的短板。基于此,我们来分析一下,网站的文案对访客用户体验的影响。

如果网站没有文案

一个企业的网站的文案,包括如下内容:

广告语:包括BANNER上的广告语;

按钮文字:包括导航的文字、按钮上的文字;

内容:如产品介绍、关于我们、公司新闻等栏目内的内容;

介绍问题:如产品图片上的介绍文字。

我们假设一下,如果企业网站上没有任何文字,会出现什么情况呢?

第一,网站很空洞,访客无法从网站获得有用的信息;第二,网站的功能无法实现,例如访客无法提交表单,因为对提交按钮没有说明。第三,网站无法获得好的优化排名;第四,在很多情况下,访客感到很困惑。

通过如上分析,我们总结一下文案对网站体验会产生怎样的影响?

文案对访客体验的影响

首先,传递信息更为准确。图片传递的信息往往是模糊的,一张图片可能传达多种信息,这容易引发用户的歧义。通过文字的说明,可以让传达的信息更为准确。

其次,消除用户的疑虑。文案说明能够帮助用户消除在注册、订阅或购买时的疑虑,优先考虑用户的体验问题。通过文案的说明,用户能够很快理解下面的操作所给予的反馈是什么,而不用瞎猜。

另外,对用户进行提醒,拉近与访客距离。当操作出现问题时,告诉用户具体发生了什么是非常有用的。但是这时候如果不做出详细说明,用户会不知道下一步该怎么做。

最后,文案可以鼓励用户操作。根据根据A/B测试,将按钮上面的文案从“保存商品”修改为“加入购物车”,点击率至少提升了50%以上,这就说明文案的作用是非常大的。

当然,设计师也要知道,文案说明不可能解决所有的可用性问题。它并不能引导用户去操作一个拙劣的产品,所以如果产品设计有问题,那请优化设计本身,而不是完全通过文案来告诉用户如何操作。

综上,就是我们在为客户设计和制作网站的过程中,发现的文案对网站访客产生的影响,可供设计师参考。

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