企策轩1.心牌个性是产品持久差异化的真正根源?
让消费者从完全同质的商品中持久地选择自己的产品,这实在是痴人说梦。从迈克尔·波特提出了三种战略模式以后,怎样使自己的产品表现出差异成了商家思考的重点。可口可乐与百事可乐,两个世界最具影响力的品牌,如果没有“永远的、美国精神”与“NEXT、渴望无限”这样充满个性的品牌内涵做支撑,让消费者仅仅从名称、标识甚至口味上对此两者做出区分并能持续地辨别这些差异,恐怕是很难的。喝过可口可乐和百事可乐的人都知道,仅靠口感是无法地辨别出二者的,我们清楚真正起作用的是它们所深深蕴涵着的品牌个性。
其实,百事可乐在人市之初釆取的是仿效策略,从口感、包装、宣传上对可口可乐依样画瓢,注重的是品牌外在的建设,因而不可避免地遭受了挫折。其后,在确认了从心牌个性上彻底与可口可乐对抗:可口可乐是正宗、传统的代表,百事可乐就是新一代的选择之后,百事可乐成功地做到了与可口可乐的差异化,从而新开辟了一个消费者认可的市场。从此,百事可乐建立了自己的王国,成为了唯一能叫板可口可乐的强势品牌。
反观国内的一些可乐饮料,没有在心牌个性的塑造上下苦工夫,仅仅停留在口号代表一切的层面上,让消费者根本无法体会到差异的真正根源,失败不可避免。
2.心牌个性是产品获得高于平均利润的最持久、最可靠的保证?
没有心牌个性的产品,唯一能够引起消费者产生消费动机并引致消费行为的最简单的方法就是价格战。并不是说价格战不好,而是商家除此之外就别无他法则是悲哀。中国彩电行业从大量竞争者涌现到价格屠刀祭出导致全行业亏损,不能不说是对此的证明。为了冲抵国内过剩的生产能力,彩电厂家冲出国门进入国际市场是理性的选择,然而,当遭遇反倾销反击受进口配额制约进退两难,看着日本、韩国的产品打着品牌个性的大旗畅行无阻时,他们才明白价格只是引起消费者购买欲望的各种因素中的一个。当然,在国内多数家电厂家忙着磨亮自己的价格屠刀时,我们仍然欣喜地看到了一些“反潮流者”,海尔是其中的代表。为了维系海尔品牌,张瑞敏明确提出:海尔不打价格战,要打就打价值战。一字之差,天地之隔。在别的靠价格战争夺市场份额的商家无奈面对亏损局面时,海尔却在以强调注重消费者的消费感受、满足消费者个性化需求为目标的价值战中取得了胜利。也正是如此,海尔品牌迅速跃升成为了世界最具影响力的100个品牌之一,这无疑给其他厂家树立了一个典范。
从价格差异入手大打价格战弄得两败俱伤,到以建设心牌个性为工作核心,中国的企业用上百亿人民币的高昂学费明白了这个道理:心牌个性才是获得高于平均利润的最持久、最可靠的法宝。
3.心牌个性是追求创新和发展的平台?
怎样保持心牌旺盛的生命力?
怎样锻造百年品牌？
在谈论品牌的生命力上,我们不得不把我们的目光投向哈佛大学——一座存续了369年,比其国家的历史还要久长的世界著名学府。
公元1636年,历尽艰难登上美洲大陆的欧洲移民们,为了实现重建一个“剑桥”的梦想,建立了这所大学。300多年过去了,哈佛大学从最初的9个学生和一名老师,成长为今天上万名教职员工队伍18000多名学位毕业生和世界最负盛名的大学,支撑它走过来并如此辉煌耀眼的是什么呢?1986年哈佛350周年校庆,里根总统让人带话:自己很乐意到哈佛进行现场演讲,但条件是授予他荣誉博士学位。当时的鲍克校长立即做出了反应:我无意奉承总统的虚荣心!也许哈佛就是这样,从来不屈从于权贵,只在真理、自由的追随上矢志不渝。哈佛的校训:与柏拉图为友,与亚里士多德为友更要与真理为友,就告诉了所有来哈佛求学的学子,他们唯一的目标和动力就是真理与自由,除此之外,没有什么是可以束缚他们思想与灵魂的。正是这样的个性,使得所有哈佛人都在追求自由与真理的道路上不断地激发灵感,开拓创新,也正是这样,经历了300多年的哈佛给人的感觉仍然像是崭新的一样。
没有个性,中庸的产品是没有创造力和发展前途的
4.心牌个性是获得消费者忠诚的法宝
没有个性的品牌就像一杯白开水,在竞争如此激烈的市场上想得到消费者的厚爱和忠诚,是不可能的。
现在没有哪一个奖项能有诺贝尔奖这么权威和受人仰慕,立志于学术研究的人都将获得诺贝尔奖引为毕生的荣耀。诺贝尔奖创立于1901年,是根据瑞典著名化学家诺贝尔的遗嘱创立的。根据诺贝尔的遗嘱,获奖人不受任何国籍、民族、意识形态和宗教的影响,评选的唯一标准就是成功的大小。评奖的全过程是保密的,而且没有复议。在发表结果时,也只有获奖人的姓名和简要理由。有关评选的记录和候选人材料等,50年内都不得向外界公开。诺贝尔奖各颁奖机构都极为强调其严格的独立性,即便是瑞典和挪威政府对评选结果也不能施加任何影响。应该说,正是这种特立独行、不惧怕外部任何压力、坚持自己原则的个性,使得诺贝尔奖成了现在最权威的奖项而受万人仰慕和推崇。试想,一个没有原则,受外部势力左右的奖项能达到这样的境界吗?
信守自己的原则,信守自己的承诺,给所有参与者一个稳定的心理感受,这就是个性,通过它,才能获得消费者的忠诚。
